Vi sender til hele verden med gratis standardfragt på alle ordrer og benytter os af pålidelige transportfirmaer, herunder DHL og FedEx. Standardleveringstiden er typisk 5–10 hverdage til USA, Europa, Australien og New Zealand og 7–15 hverdage til de fleste andre internationale destinationer. Ekspresfragt er også tilgængelig i hele verden til 6,99 EUR med levering inden for 3–4 hverdage.

Vi tilbyder 30 dages returret fra leveringsdatoen. For at være berettiget til returnering skal varerne være ubrugte eller upåviste, have mærkerne på og være i deres originale emballage samt ledsages af en kvittering eller anden dokumentation for købet. For at starte en returnering skal du blot kontakte os på info@andreferran.com, så sender vi dig detaljerede instruktioner. Kunden betaler returfragten, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret – i sådanne tilfælde dækker vi alle rimelige returudgifter. Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage efter godkendelse. Der opkræves intet gebyr for genopfyldning af lageret. Kunder i EU har desuden en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret i henhold til EU's forbrugerlovgivning ud over vores standardreturpolitik.

De fleste produktsider indeholder en detaljeret størrelsesguide med mål. De fleste kunder finder, at deres sædvanlige størrelse passer godt, men hvis du er mellem to størrelser eller er i tvivl, hjælper vores team gerne med en personlig anbefaling. Send blot dine mål til info@andreferran.com, så guider vi dig i den rigtige retning.

Du kan kontakte os til enhver tid via e-mail på info@andreferran.com eller via kontaktformularen på vores hjemmeside. Kundeservicens åbningstider:

• Mandag til fredag: 9:00–17:00
• Lørdag og søndag: 10:00–17:00

Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer. Vi er et lille, stifterdrevet brand – når du skriver til os, skriver du til mennesker, der oprigtigt ønsker at gøre det godt for dig.